July 15th, 2014

юзерпик

Повернись к лесу передом, а к клиенту жопой

Любопытно как открыты компании к своим клиентам в Европе и как они закрыты в России. Откуда это? Да все просто. Попробуйте прийти в какой-то орган власти в Великобритании, например, и спросить что вам делать в какой-то ситуации и попробуйте проконсультироваться в управе своего района о чем-то. Попробуйте сдать налоговую декларацию во Франции и в России, почувствуйте разницу. А бытие, как известно, формирует сознание. И у нас и в Европе все смотрят как надо вести себя с аудиторией участь у элиты государства. Поэтому в Европе все открыты к своим клиентам, партнерам, поэтому возле каждого звонка в Италии висит имя и фамилия живущего здесь человека. А в России стоят заборы по два метра, обносят колючей проволокой, ставят железные двери в подъезд и со своими клиентами общаются через форму обратной связи, даже те компании которые производят очень качественный продукт, мало ли что, традиция такая, кричать из за забора, держа на цепи собаку. Даже представительства известных мировых компаний в России со своими клиентами и партнерами общаются через маленькую форточку формы обратной связи, а на западе всегда рады и чашечкой кофе угостить и свой офис показать.